Trong thời đại số hóa ngày nay, cửa hàng gặp phải thách thức trong việc quản lý đơn hàng từ nhiều mặt trận thương mại. Bối cảnh của các kênh trực tuyến như website, ứng dụng di động, mạng xã hội đã tạo ra một môi trường phức tạp cho việc theo dõi và xử lý đơn hà